下载与安装
看设备系统、来源页、浏览器下载栏和系统弹窗。
帮助中心
遇到提示时先按任务查找
下载、首次打开、节点线路和套餐核对是不同问题。先按当前现象选择任务，再查看对应说明。
首次打开
看权限提示、文件保存位置和客户端状态。
节点线路
看本地网络、目标页面和高峰时段变化。
套餐价格
看设备数量、使用频率、周期和当日活动说明。
第一次访问应该先看哪个页面？
先看客户端下载页，按 iOS、安卓、Windows 或 Mac 选择说明；如果已经完成设备准备，再查看节点线路和帮助中心。
iOS 和安卓提示可以一起看吗？
不建议。iOS 重点看商店状态、系统确认和权限弹窗，安卓重点看来源页面、Play Protect、存储空间和旧版本覆盖。
Windows 出现 SmartScreen 提示怎么办？
先阅读提示原文，核对文件名、保存位置和来源页面。不要为了继续安装而关闭系统保护。
Mac 首次打开前要注意什么？
先确认文件来源、Gatekeeper 提示、本地网络权限和隐私设置。学校或公司电脑还要看管理员限制。
节点线路页面能直接代表速度吗？
不能。体验会受设备、浏览器、本地网络、页面类型、区域背景和时间段影响，需要分场景观察。
套餐价格为什么不写固定金额？
价格、优惠、周期和设备数量会随对应页面调整，本站只提示核对方法，实际信息以当日页面显示为准。
图书馆和宿舍网络结果不同怎么办？
先记录设备、网络类型、时间段和页面类型，再查看节点线路。只在一个场景异常时，通常要先看本地网络。
联系本站需要提供账号信息吗？
不需要。提供页面 URL、设备、系统、浏览器、网络类型、错误提示和出现时间即可。